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12315投诉时店名搜不到,怎么回事?

吴亮律师2025-07-07天台县律师

店名搜不到可能是信息未更新或输入有误。依据《消费者权益保护法》,消费者有权向工商部门投诉。若店名不存在或错误,可能导致投诉无法受理,影响您的维权进程。
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店名搜不到可这样处理:1.确认店名无误后,再次尝试搜索或咨询12315客服。2.若仍无法找到,可向经营者所在地工商部门直接投诉,提供详细经营信息。3.如是网购平台店铺,可向平台所在地工商部门投诉,并附上订单信息。
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处理方式包括向12315、经营者所在地或第三方平台所在地工商部门投诉。选择时应考虑店铺实际经营地和所属管辖区域,以确保投诉被正确受理。

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