网购衣服退货了商家说有损坏该怎么办

收到退货后有损坏争议，建议先与商家协商。若协商无果且商家拒绝承担责任，可根据《消费者权益保护法》投诉。不及时处理可能导致权益受损加大，错过最佳维权时机。法律依据：《消费者权益保护法》支持消费者在面对商品问题时投诉商家，超期或拒不退换可投诉，相关部门将介入调解或查处。
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处理此类纠纷，常见方式有协商、投诉、法律途径。首先尝试与商家友好协商；若协商无果，则拨打12315投诉；仍无法解决时，可考虑法律手段维权。选择时需考虑效率与成本，协商最快但不一定有效，投诉便捷但需等待处理，法律手段权威但耗时费力。
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分情况处理。1. 商品确有问题且未超期，直接找商家协商换货或维修。2. 商家拒绝或态度恶劣，拨打12315投诉，并提供购物凭证。3. 投诉无果，考虑法律途径，如起诉，需收集证据，走法律流程。