商家平台辱骂顾客违法吗怎么处罚

商家平台辱骂顾客违法。依据《消费者权益保护法》，消费者享有人格尊严得到尊重的权利。若商家辱骂，顾客可举报或诉讼，要求赔礼道歉并赔偿。不及时处理，将损害消费者名誉权，影响恶劣。
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商家辱骂顾客违法。处理方式：1. 保留证据，如聊天记录；2. 向平台投诉，要求处理；3. 若平台不处理，向消费者协会举报；4. 情节严重，直接提起诉讼，要求赔偿并赔礼道歉。
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商家辱骂顾客，常见处理方式为举报至消费者协会或提起诉讼。选择时，若情节较轻，可先尝试与商家沟通或向消费者协会举报；若沟通无果或情节严重，则应通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。