货物发错了公司要罚款，有什么解决办法？

发错货一般不会直接罚款，可核实后处理。依据《消费者权益保护法》，商家需保证商品与描述相符。发错货属违约，应及时核实并换货，否则可能影响客户体验和店铺信誉，导致差评或流失客户。
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发错货可换货解决。操作如下：1.让客户拍照核实；2.确认发错后，引导线上换货；3.客户不满时，承诺补发赠品或折扣；4.跟进换货进度，确保客户满意；5.总结原因，避免再次发错。
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发错货常通过核实后换货解决。应先让客户上传实物照片核实，确认发错后，引导客户走线上换货流程。若客户有不满，可通过补发赠品或提供折扣来弥补，选择时需考虑客户诉求和公司规定。