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买家已签收快递但未确认收货怎么办?

时间:2025-05-17   分类:天台县律师
买家签收未确认不影响快递,可与商家沟通。依据《电子商务法》,买家签收视为收到商品,未及时确认不影响交易完成,但若长时间不处理,可能影响商家资金回笼及后续服务。
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可与商家协商或申请平台介入。若商家态度积极,首选协商;若商家拒绝沟通,则通过购物平台“申请售后”或“投诉卖家”功能,让官方介入处理。
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买家未确认收货,可这样处理:1.先与买家沟通,了解其未确认原因,尝试协商解决;2.若沟通无果,登录购物平台,找到订单,点击“申请售后”,详细说明情况;3.若售后申请未得到满意解决,进一步选择“投诉卖家”,并附上相关证据,让平台介入仲裁。

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