如何应对收件人对快递员的恶意投诉？

应对恶意投诉，可依法向快递企业、邮政部门投诉或诉讼。根据《邮政法》等，快递企业需受理并处理投诉，邮政部门监管。若恶意投诉未及时处理，可能影响快递员声誉及工作，严重时需承担法律责任。
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应对方式有向快递企业投诉、邮政申诉或法律诉讼。选择时，先尝试企业内部解决；不满则向邮政部门申诉；仍不满则考虑法律途径，保留证据，咨询律师后提起诉讼。
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应对恶意投诉需分情况处理。1.向快递企业客服投诉，说明情况，要求处理。2.如企业处理不当，拨打邮政申诉电话，提交投诉材料。3.若上述均无效，收集证据，如聊天记录、投诉记录等，咨询律师后，通过法律途径维权。